Detalhes da vaga
VP Negócios B2C
Diretoria Marketing
Local de Trabalho: Sede Vivo Eco Berrini l São Paulo/SP
Você trabalhará na gerência de Fidelização Alto Valor na diretoria de Marketing B2C. Aqui somos responsáveis pela gestão do churn voluntário dos clientes B2C da Vivo que possuam pós puro, banda larga (Fibra, FTTC e XDSL), TV por assinatura (IPTV) e telefone fixo (VOIP e Cobre). Nosso objetivo é reter o cliente e prolongar sua vida dentro da Vivo. Entendemos seu comportamento e desenhamos e implementamos a estratégia de fidelização e retenção com ações preventivas e reativas.
Suas responsabilidades incluem fazer extrações de dados para estudos sobre churn, fazer análises sobre essas bases geradas, criar e manter relatórios de indicadores da área e fazer projeções de baixas e migrações.
É essencial gostar de trabalhar com números e ter boa capacidade analítica para interpretar dados e correlacionar com as ações comerciais e outros eventos que impactam no churn da empresa. No dia a dia é preciso se relacionar constantemente com outras áreas.
Responsabilidades e atribuições:
Extrações de bases e atualizações de relatórios;
Criação e manutenção de painéis de indicadores;
Cálculo de forecast de baixas e de migrações;
Eventualmente será necessário criar de campanhas no Siebel.
Requisitos e qualificações:
Preferencialmente formação em cursos de Exatas;
Conhecimentos avançados em extração de bancos de dados;
Conhecimentos avançados em Excel, incluindo Power Query;
Experiência com ETL e SQL para extração de dados do DW, Teradata e Oracle.
Informações adicionais:
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas
categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições
de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
Agradecemos pelo seu interesse.
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