Analista de Planejamento e Tráfego • 1 vaga

São Paulo, SP
Pleno
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

Principais Responsabilidades:- Atuar na estrutura de Call Center, garantindo suporte operacional e alinhamento com as melhores práticas;- Analisar curvas de Forecast e Dimensionamento, contribuindo para decisões estratégicas de capacidade e alocação;- Acompanhar e gerenciar análises de KPI’s, assegurando o cumprimento das metas e identificando oportunidades de melhoria;- Possuir visão macro do negócio, compreendendo impactos operacionais, estratégicos e de performance;- Monitorar e analisar a produtividade das equipes, apoiando ações de melhoria contínua;

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Outros requisitos

Qualificações Necessárias:- Ensino Superior Completo;- Pacote Office Avançado, primordialmente Excel;- Conhecimento sólido em Call Center;- Perfil dinâmico, comunicativo, proativo e orientado ao trabalho em equipe e visão de negócio, liderança e organização.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Auxílio-farmácia
Consignado
Desconto em produtos
Vale-alimentação

Luana Gabriela Garcia Martins

Enfermeira de Telemonitoramento

Desafios sempre fizeram parte da minha trajetória, até mesmo antes de eu entrar na Optum. O maior desafio que passei aqui dentro foi quando fiquei responsável pelos cuidados de gestantes que nos ligavam, pedindo informações e ajuda. Foi difícil, porque a área era novidade para mim. Apesar dos desafios nós sempre devemos estar dispostos a aprender, procurar informações e sempre confiar em quem está na nossa equipe. Assim como no trabalho nós devemos confiar nas pessoas, creio que na vida o mesmo se repete.

Andrea Fraga

Enfermeira

Há 20 anos, quando fui internada para o nascimento do meu filho, conheci mais de perto o ofício de um enfermeiro. Esse conhecimento me fez abandonar o curso de direito e mudar para enfermagem. Essa foi a melhor escolha que fiz. O que mais amo em meu trabalho é ter objetivos alcançados e ver um paciente confiar nas minhas condutas, sentir melhora em seu quadro. Trabalhar no UnitedHealth Group para mim é sinônimo de sorte e gratidão. Fazer o que amo no lugar onde me sinto feliz, acolhida e cheia de possibilidades.

Jaime Ferreira Coelho Filho

Ger. de Negociação Relacionamento

Em 2017, recebi o convite da Amil para assumir a posição de Gerente de Relacionamento e Negociação no Nordeste. Foi engraçado, porque parei para pensar que já são 12 anos coordenando pessoas. Mudei muito com todas essas experiências e, tenho a sensação de que posso fazer diferente. Somos protagonistas da nossa própria história. Podemos tomar decisões, fazer a diferença e não ter medo de errar, buscando a melhor solução. É mágico viver um ambiente que podemos respirar desta maneira.

Conheça a empresa UnitedHealth Group

Transformar vidas com saúde é o que nos move!Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico. Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

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