Requisitos
Escolaridade miníma
Formação superior completa
Outros requisitos
Ensino superior completo.
PRINCIPAIS ATIVIDADESGestão e Planejamento: Supervisionar e planejar as atividades da central de agendas e Telemedicina, assegurando a eficiência dos serviços prestados.Capacitação da Equipe: Desenvolver e implementar programas de treinamento técnico e de atendimento, focando na excelência do serviço, empatia e acolhimento, além de promover feedback contínuo e gerenciar o registro de ponto da equipe.Integração Interdepartamental: Facilitar a comunicação e colaboração entre departamentos para garantir a precisão dos cadastros de agendas e a eficácia nas liberações relacionadas ao atendimento.Análise e Relatórios: Criar e analisar relatórios que visem o controle e a redução de custos, identificando oportunidades de melhoria no desempenho do departamento.Gestão de Reclamações: Monitorar as reclamações dos associados e implementar planos de ação para aprimorar a qualidade do atendimento.Normatização de Processos: Desenvolver, atualizar e disseminar normas, rotinas e instruções de trabalho, garantindo a conformidade e a melhoria contínua dos processos.Análise de Demandas: Avaliar alertas de vagas, solicitações de encaixes e responder a ocorrências (BOs, ouvidorias, NIP etc.), delegando ações pertinentes ao departamento.Avaliação de Satisfação do Cliente: Analisar as manifestações dos clientes para identificar e implementar ações corretivas que visem resolver insatisfações.Suporte Operacional: Oferecer suporte em tempo real no centro médico, garantindo a agilidade e eficácia no atendimento.Indicadores de Desempenho: Assegurar que os indicadores do setor estejam sempre atualizados e realizar análises para adequar rotinas e processos.Estratégias de Melhoria: Desenvolver e implementar estratégias que promovam melhorias nas rotinas diárias, visando a otimização dos processos do departamento.
Ensino superior completo.
GRUPO TRASMONTANOCom mais de 90 anos de atuação no mercado de saúde, nosso grupo é formado por três grandes marcas: Trasmontano Saúde, Hospital IGESP e FASIG - Faculdade de Ciências da Saúde IGESP.O Trasmontano é uma das operadoras de saúde mais tradicionais de São Paulo, com um perfil diferenciado de atendimento, oferece planos na segmentação individual, familiar e empresarial.O Hospital IGESP é um hospital geral de máxima eficiência e perfil cirúrgico, reconhecido como um dos mais avançados hospitais do país, localizado próximo a Av. Paulista.A FASIG – Faculdade de Ciências da Saúde IGESP é uma instituição que tem em sua essência a responsabilidade com a qualidade da saúde no país por meio da formação altamente qualificada dos novos profissionais que irão integrar a saúde brasileira.Trabalhamos para levar saúde à todos, garantir o acesso ao conhecimento e à capacitação e prestar uma assistência ampla e qualificada.
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!