Analista de Suporte Téc.
Trabalhar na TOTVS transformou minha vida. Uma multinacional brasileira, com a ideologia e a estrutura que a empresa tem, valorizando gente que é boa gente
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
MISSÃO: Garantir o cumprimento das metas através da comercialização de produtos e serviços TOTVS com um processo que permita buscar um suspect, compreender suas necessidades, apresentar produtos e serviços, gerar oportunidades, propor, adequar, vender e entregar soluções, sempre mantendo um contínuo relacionamento técnico e empresarial.
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);
• Prospectar novos negócios na base instalada e/ou em novos clientes, visando ampliar Market Share TOTVS (Hunter);
• Planejar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e resultados de vendas no segmento/região de atuação;
• Ser especialista e liderar o assunto no seu negócio, sendo capaz de estabelecer discursos e formas de atuação altamente adequadas ao perfil de cada cliente/prospect/segmento;
• Assegurar o cumprimento das metas individuais e metas de venda do time do Comercial em que estiver atuando, de acordo com a estratégia da TOTVS;
• Visitar e assistir a base instalada e os novos clientes, garantindo sempre a excelência do atendimento TOTVS e buscando recorrentemente novos negócios;
• Atender e se relacionar com o mercado e com a base instalada, através de visitas, reuniões, contatos telefônicos e e-mails;
• Planejar, executar e liderar o processo de vendas de um produto ou serviço TOTVS ao mercado;
• Levantar e analisar as informações do negócio, compilar e montar um plano de trabalho apoiado pela metodologia de vendas TOTVS;
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre
mercado/carteira;
• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects;
• Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS;
• Entregar e acompanhar a entrega dos produtos e/ou serviços TOTVS, garantindo que os acordos sejam cumpridos e os objetivos atendidos;
• Realizar pós-venda com o objetivo de garantir o atendimento e gerar novas oportunidades (Cross Sell e Up Sell);
• Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimento e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
• Ser referência técnica e comercial no seu segmento de atuação;
• Exercer liderança informal na equipe, apoiando diretamente a gestão formal da empresa;
• Atuar como multiplicador de conhecimento e auxiliar no desenvolvimento de executivos com alto nível de performance, atuando como buddy para novos TOTVERs;
• Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação,
potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Analista de Suporte Téc.
Trabalhar na TOTVS transformou minha vida. Uma multinacional brasileira, com a ideologia e a estrutura que a empresa tem, valorizando gente que é boa gente
Engenheiro de Software
Trabalhar na TOTVS é lidar com clientes tão grandes ou até maiores do que nós. É se desafiar a cada dia e provar que a tecnologia brasileira não deixa nada a desejar para a estrangeira. É ter a certeza que estamos preparados para tudo
Gerente de Pré-Vendas SP
A TOTVS é uma empresa que a cada ano muda e muda para melhor. A empresa te estimula a ser melhor, priorizando sempre cuidado com os TOTVERS e nesse tempo de pandemia isso ficou nítido
Esp. Desenv. de Software
Trabalhar na TOTVS é superar desafios que nem sempre achamos que seremos capazes, é compartilhar conhecimento e sempre aprender um pouco mais, é aprender novas tecnologias superando as expectativas.
Assistente Administrativo
Muito orgulho de fazer parte dessa gigante TOTVS, mais do que um sonho uma realização.
TOTVS
"Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor”.
Que tal deixar a sua marca, com muita autonomia, em um ritmo acelerado, na maior empresa de tecnologia do Brasil?
Somos apaixonados(as) em apoiar e impulsionar o trabalho dos(as) TOTVERS, clientes e fornecedores. Aqui as áreas corporativas são parte indispensável para que mais de 70 mil empresas no Brasil e no mundo sejam transformadas pela tecnologia da TOTVS.
Se você quer aprender muito, em um ambiente dinâmico e com muita gente boa, vem pra TOTVS!
#ouseetransforme #sejaTOTVER
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!