Assistente de Field Service - ( Totvs Brasília ) - DF/Brasil - Vaga

Assistente de Field Service - ( Totvs Brasília ) • 1 vaga

DF/Brasil

Técnico

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Garantir a execução da operação de infraestrutura no atendimento de primeiro nível a incidentes, demandas e rotinas, assegurando um atendimento ágil e de qualidade para toda a TOTVS;

Prestar suporte técnico de nível básico aos usuários, fornecendo orientações e esclarecimentos sobre o uso dos serviços e recursos de TI disponibilizados;

Realizar atendimentos presenciais ou remotos para solucionar incidentes e requisições de baixa complexidade, assegurando a continuidade das atividades dos usuários;

Viabilizar a resolução de problemas de baixa complexidade para manter a operacionalidade dos serviços e recursos de TI;

Encaminhar para as equipes ou níveis superiores os problemas sem solução definida, garantindo a correta tratativa do atendimento;

Realizar a preparação dos recursos de TI disponibilizados aos usuários e contribuir para a manutenção adequada da infraestrutura;

Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em eventos e reuniões de pequeno e médio porte para garantir o correto funcionamento dos recursos;

Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia, ou contrato vigente de manutenção;

Contribuir para a padronização e documentação dos procedimentos, auxiliando na criação de manuais e instruções de trabalho de baixa complexidade na Infraestrutura.

Requisitos

Escolaridade miníma

Outros requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Hardware de Notebooks: Compreensão básica dos componentes de notebooks;
Sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac: Familiaridade com sistemas operacionais Windows, Linux e Mac;
Sistema para Deploy de Imagem: Conhecimento básico em ferramentas de implantação de imagem;
Instalação de Softwares: Habilidade em instalar aplicativos básicos;
Conhecimentos básicos em conceitos de rede;
Conhecimento básico em ferramentas de segurança para usuário final;
Conhecimentos em utilização de sistemas de chamados;
Conhecimento em ferramentas básicas de colaboração;
Conhecimento básico sobre métricas de suporte;
Compreensão básica da gestão de ativos.

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-creche

Convênio com empresas parceiras

Participação nos Lucros ou Resultados

Previdência privada

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Bicicletário

Trabalhar na TOTVS transformou minha vida. Uma multinacional brasileira, com a ideologia e a estrutura que a empresa tem, valorizando gente que é boa gente

Trabalhar na TOTVS é lidar com clientes tão grandes ou até maiores do que nós. É se desafiar a cada dia e provar que a tecnologia brasileira não deixa nada a desejar para a estrangeira. É ter a certeza que estamos preparados para tudo

A TOTVS é uma empresa que a cada ano muda e muda para melhor. A empresa te estimula a ser melhor, priorizando sempre cuidado com os TOTVERS e nesse tempo de pandemia isso ficou nítido

Trabalhar na TOTVS é superar desafios que nem sempre achamos que seremos capazes, é compartilhar conhecimento e sempre aprender um pouco mais, é aprender novas tecnologias superando as expectativas.

Muito orgulho de fazer parte dessa gigante TOTVS, mais do que um sonho uma realização.