Hard Skills
• Formação: Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas afins (cursando a ;
• Vivência em suporte técnico (pode incluir estágio) ou atendimento de N1;
• Protocolos de Rede: Noções básicas de endereçamento IPv4 (subnets), modelo OSI e protocolo TCP/IP;
• Roteamento e Switching: Configuração básica de interfaces, criação de VLANs e entendimento de roteamento estático;
• Conectividade: Cabeamento estruturado, testes de conectividade física e lógica (Ping, Traceroute);
• Segurança: Noções de regras de firewall e conceitos básicos de VPN;
• Monitoramento: Utilização de ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, Nagios, PRTG).
Certificação: Desejável CCNA (ou em fase de estudos/preparação) e/ou conhecimento equivalente ao conteúdo da certificação;
Diferenciais:
• Vivência com sistemas de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares);
• Conhecimento básico em Linux ou CLI de equipamentos Cisco/Huawei.
Atribuições Principais:
• Atendimento e triagem de chamados técnicos de nível 1;
• Suporte operacional em rotinas de configuração de switches e roteadores sob supervisão;
• Monitoramento ativo da infraestrutura de rede para identificação de falhas;
• Auxílio na instalação física de equipamentos (racks, APs, switches);
• Atualização e organização da documentação de inventário e diagramas de rede;
• Foco na resolução de problemas (troubleshooting assistido).
Soft Skills
• Pensamento Colaborativo;
• Inconformado, Questionador e Inovador;
• Ser ágil sem abrir mão da qualidade;
• Capacidade analítica;
• Ótima capacidade de comunicação;
• Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.
Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio
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Com o uso de tecnologias emergentes, parcerias tecnológicas e serviços inovadores, a TIVIT apoia seus clientes na jornada da transformação digital, em diversos setores como meios de pagamento, serviços financeiros, utilities, varejo, manufatura, entre outros.
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