Agente de Atendimento de Prevenção a Fraude Bilingue • 50 vagas

São Paulo, SP
Auxiliar/
Operacional
R$1.000,00 - R$2.000,00
Regime CLT

Detalhes da vaga

Você é uma pessoa analítica, detalhista e movida pelo propósito de fortalecer a integridade das operações?

Então, esta oportunidade pode ser perfeita para você!

Estamos buscando um Analista para atuar diretamente na triagem e investigação de PEP (Pessoa Politicamente Exposta), garantindo conformidade, mitigação de riscos e aderência aos padrões regulatórios.

#VemSerTP


Responsabilidades e Atribuições:

Revisar alertas de triagem de PEP gerados pelo sistema interno, incluindo possíveis correspondências com listas locais e globais.

Analisar casos de clientes que se autodeclararam — de forma correta ou incorreta — como PEP durante o onboarding ou em fluxos transacionais.

Conduzir investigações iniciais para determinar a identificação positiva de um cliente como PEP.

Realizar pesquisas adicionais para validar informações relevantes, como ocupação e dados públicos relacionados ao cliente.

Avaliar criticamente os resultados das análises realizadas.

Escalonar casos com correspondência verdadeira, inconclusiva ou com dados insuficientes para equipes especializadas.

Aprovar casos em que há evidências sólidas para descartar o status de PEP ou potencial PEP, registrando adequadamente a justificativa.

Elaborar narrativas claras e consistentes, documentando todo o racional das decisões (verdadeiro positivo ou falso positivo).

Manter registros completos, assegurando rastreabilidade e suporte à decisão final.

Aplicar e manter controles de conta conforme procedimentos internos e diretrizes regulatórias.

Encaminhar às equipes responsáveis qualquer caso que indique atividade suspeita ou risco relacionado a sanções.

Atuar sempre em conformidade com políticas internas, normas regulatórias e melhores práticas de compliance.

Contribuir com iniciativas e estratégias de responsabilidade social corporativa da TP Brasil.



Informações da Vaga

Salário: R$ 3.266,00 + Benefícios + Plano de carreira

Horários: Diversos

Escala: 5x2

Jornada: 7h12

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: LAPA / SP



O que estamos buscando (Requisitos):


Ser maior de idade;

Ensino médio completo;

Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Inglês Fluente

Forte familiaridade com tecnologia.

Habilidade de Análise.



Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:


Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.

Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!

Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.

Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.


Benefícios Financeiros

PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

Vale-refeição e vale-alimentação.

Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.


Saúde e Qualidade de Vida

TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.

Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.

Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.


Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.


Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.


Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.


Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos


Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Convênio com empresas parceiras
Participação nos Lucros ou Resultados
Refeitório
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Desconto em produtos
Vale-alimentação

Conheça a empresa Teleperformance

Que tal fazer parte de um time diverso e incluso, unidos pela confiança e apaixonados por ajudar os colegas e cliente a terem sucesso?


A TP conecta as maiores e mais respeitadas marcas do planeta com seus clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços especializados para garantir as melhores interações com o cliente.


Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas que ajudam clientes em 170 mercados ao redor do mundo a fortalecer seus relacionamentos com consumidores e estamos sempre à procura de novos membros na equipe. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 Campi, sendo 11 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 28.000 colaboradores.


Procuramos pessoas altamente motivadas e são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas.


Buscamos pessoas que não temem desafios, com ambição e que estão prontas para construir uma carreira conosco.

Na TP apoiamos a diversidade e inclusão e esta vaga também é destinada aos grupos minoritários

#VemSerTP

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