Requisitos
Escolaridade miníma
Formação superior (cursando)
11148 - Técnico de Suporte de TI JúniorDescrição:Estamos buscando um Técnico de Suporte de TI (JR) para atuar em uma das maiores e mais tradicionais administradoras de benefícios e planos de saúde coletivos do Brasil!!!Principais responsabilidades:Escopo de Atuação – Workplace/Field.Atendimento presencial e remoto ao usuário final para incidentes e solicitações de hardware, software e acesso.Suporte de 1º nível e 2º nível com escalonamento adequado para áreas 3º nível.Execução de procedimentos padrões de TI definidos pela área de Governança de TI.Preparação, entrega e recolhimento de kits de trabalho (notebook, acessórios, smartphone).Ativação, configuração e inventário de novos equipamentos.Suporte em salas de reunião, videoconferência e dispositivos colaborativos.Execução de rotinas de manutenção preventiva no parque tecnológico.Atualização de registros e documentação no inventário de ativos.Orientação ao usuário sobre boas práticas e políticas de TI.Conhecimentos técnicos:Ensino superior completo ou cursando (preferencialmente em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas).Experiência em funções de Service Desk, Field Service ou Suporte Técnico ao usuário.Domínio do Pacote OfficeManutenção e troubleshooting básico de hardware (troca de memória, HD/SSD, periféricos).Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.Formatação e preparação de notebooks (imagem corporativa).Configuração e suporte a dispositivos móveis (Android/iOS).Conhecimento básico de AD, autenticação, permissões e políticas de acesso.Noções de redes (Wi-Fi, cabeado, IP e diagnóstico básico).Registro e tratativa de chamados em ferramenta ITSM (GLPI/ServiceNow/Jira ou similar).Perfil Comportamental:Forte foco em atendimento ao usuário e comunicação clara.Postura cordial, paciente e resolutiva no contato presencial.Capacidade de seguir procedimentos e manter organização no fluxo de atendimentos.Proatividade para identificar e sugerir melhorias no ambiente de trabalho.Trabalho em equipe e colaboração com Governança de TI e demais áreas de TI.Compromisso com prazos, qualidade de entrega e registro adequado de informações.Capacidade de aprender rápido e evoluir tecnicamente.Profissional dinâmico e altamente adaptável, capaz de atuar em um ambiente de demandas rápidas, mantendo foco no usuário e flexibilidade para lidar com diferentes tipos de situações e perfis.Modelo de Contratação:Contratação: CLT+ Benefícios.Local de trabalho: Rio de Janeiro (Presencial)Horário de trabalho: 09h00 as 18h00.
Somos uma empresa comprometida com os resultados de nossos clientes e com a satisfação de nossos colaboradores.Nos orgulhamos do fato de contarmos com clientes e colaboradores que confiam em nossos serviços desde a nossa fundação, comprovando que o investimento realizado na construção de relações sólidas e transparência nas atitudes valem a pena.
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!