Analista de Customer Service Jr • 1 vaga

Sorocaba, SP
Júnior/
Trainee
A combinar
Temporário

Detalhes da vaga

Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;

Consultas de pedidos para clientes internos e externos;

Aprovação de criação de cliente no Sales force;

Iniciar o processo de Rush Orders;

Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade;

Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;

Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema;

Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito;

Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles;

Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e outros arquivos do departamento relacionados;

Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento.

Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia.

Orientação e direcionamento de primeiros contatos de clientes documentando no sistema e a vendas;

Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior (cursando)

Outros requisitos

Superior em andamento.

Imprescindível experiência anterior no sistema SAP.

Disponibilidade para atuar em contrato temporário por um período de 180 dias.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale-refeição
R$ 32,20
Vale-transporte

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