Coordenador(a) de Pós-Venda – Latam • 1 vaga

Limeira, SP

Sênior

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Assessoramos empresa líder no seu segmento de atuação, localizada na região metropolitana de Limeira, na contratação de um profissional para coordenar todas as atividades de pós-venda na América Latina.

Principais responsabilidades:

Assegurar um atendimento ao cliente de alta qualidade, manter e fortalecer o relacionamento, atuando como ponto de contato principal para questões de pós-venda, levantando oportunidades e fazendo o encaminhamento necessário, acompanhando até que o processo seja concluído.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas, quando necessário.
Acompanhar problemas de suporte técnico, trabalhando em conjunto com outras equipes para resolver problemas complexos.
Preparar relatórios regulares sobre as atividades da área, desenvolver, implementar e otimizar processos e procedimentos de pós-venda para melhorar a eficiência e qualidade do serviço.
Organizar e conduzir treinamentos para a equipe de pós-venda, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e novas tecnologias.

Requisitos

Escolaridade miníma

Outros requisitos

Graduação em Engenharia Elétrica, Mecânica, Produção ou Tecnologia. Pós-graduação será um diferencial.
Vivência na área de pós-venda com equipamentos eletrônicos, softwares e/ou de tecnologias em geral.
Domínio do idioma espanhol. Atuação será América Latina.
Capacidade de entender especificações técnicas e requisitos dos clientes.
Habilidade para criar visibilidade e analisar dados e indicadores de desempenho.
Comunicar-se de forma clara, cordial e objetiva.
Capacidade para negociar com clientes e fornecedores, buscando sempre o melhor resultado para a empresa e para o cliente.
Identificar rapidamente problemas e desenvolver soluções eficazes, garantindo a satisfação do cliente.
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.