Detalhes da vaga
Requisitos:
- Formação: Graduação e Pós-Graduação completas em Enfermagem;
- COREN ativo e regular;
- Experiência em medicina diagnóstica e gestão de pessoas.
Atividades:
- Proporcionar, em todas as interações, uma experiência de serviço de excelência, que crie uma relação de confiança e sustentável com o paciente/cliente. Otimizar a aplicação de todos os recursos para promover a geração de maior valor para organização, para o cliente interno e externo, maximizando o retorno com o fortalecimento da marca e das relações.
- Monitora a prática do acolhimento da equipe, observa empatia e cuidado, respeito, compromisso com o cliente e com a qualidade e segurança, propõe ajustes necessários.
- Promove atuação integrada entre as pessoas e equipes, necessária para que o cliente possa ter uma experiência completa de acolhimento.
- Avalia constantemente a capacidade e qualidade de serviços prestados por suas equipes, sob o ponto de vista de sua área e do negócio.
- Estrutura as atividades para cumprir as metas dentro dos prazos estabelecidos, conforme a maior geração de valor para o negócio e não apenas sua área.
- Planeja as atividades da sua árae para obter a melhor eficiência e eficácia.
- Monitora o cumprimento dos padrões e protocolos assistenciais estabelecidos na sua área.
- Ouve com atenção as sugestões de melhoria no processo de atendimento, propostas pelas equipes, tria e encaminha aquelas que julgar efetivas.
- Analisa dados e fatos e toma decisões fundamentadas tecnicamente de forma oportuna. Debate com sua equipe e /ou busca opiniões sempre.
- Discute alternativas de ação com seus pares e superiores, defende seus pontos de vista com tranquilidade e maturidade e assume as responsabilidades pelas decisões e ações de seu grupo.
- Identifica riscos e barreiras potenciais, encaminha rapidamente seu diagnóstico aos níveis superiores.
- Avalia o desempenho dos profissionais, compartilha suas experiênciase delega responsabilidade de acordo com a maturidade de cada profissional.
Outras informações:
- Local de trabalho: Vila Nova Conceição - São Paulo / Sp
- Escala de trabalho: Seg à Sex 07h - 17h
- Disponibilidade para treinamento.
