Supervisor(a) de Atendimento - CEMED - Biocor MG • 1 vaga

Nova Lima, MG

Supervisão/
Coordenação

A combinar

Regime CLT

Detalhes da vaga

Requisitos:

- Formação: Superior Completo;

- Desejável Pós-Graduação;

- Experiência com gestão de equipes de atendimento;

- Pacote Office.

Atividades:

-Facilitar a operacionalização do Centro médico no propósito de captar, acolher, encantar, direcionar e fidelizar clientes e médicos;

- Implantar e fazer cumprir as diretrizes matriciais;

- Prover a manutenção adequada das instalações, mobiliário, equipamentos e uniformes.

- Prover e permitir a atualização constante da equipe de colaboradores e corpo clínico;

- Acompanhar e cuidar para que todo o ciclo e circuito do cliente externo na unidade seja uma experiência encantadora.

- Facilitar a operacionalização do CEMED no propósito de captar, acolher, encantar, direcionar e fidelizar clientes e médicos;

- Cumprimento das metas de segurança do paciente pertinente (p.ex. identificação segura, comunicação efetiva, lavagem de mãos, prevenção de queda) ;

- Atenção ao cliente no caso de eventos adversos e atenção aos fluxos de deterioração clínica e ao acionamento de time de resposta rápida (TRR);

- Garantir a implantação dos fluxos e processos operacionais institucionais.

- Divulgar performance: volumetria, NPS, ISC, prazos de agendamento, conquistas e diferenciais da unidade;

- Participar de reuniões e análises de resultados;

- Apresentar novos profissionais;

- Apresentar novos serviços da unidade;

- Assegurar o bom aproveitamento no checkout do CEMED para agendamento com especialistas e exames;

- Melhorar a divulgação dos serviços e facilidades;

- Assegurar menor intervalo de marcação entre consultas;

- Propor alternativas para menor número de cancelamentos e faltas pelos médicos.

- Acompanhar movimentações das agendas;

- Assegurar uma comunicação eficaz e efetiva entre as partes;

- Responder e acompanhar auditorias de Sistemas de Gestão.

-

Outras informações:

- Local de trabalho: Nova Lima - MG

- Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 07:00 16:45

- Disponibilidade para treinamento.

Requisitos

Escolaridade miníma

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio com empresas parceiras

Refeitório

Vale-transporte

Desconto em produtos

Vale-alimentação

“Entrei na Rede D’Or em 2015 através do programa de estágio. Mesmo sendo a minha primeira experiência profissional eu me senti acolhido desde o primeiro momento. Nela pude entender na prática diversos conteúdos teóricos que estudava na Faculdade de Economia e me envolver em diversos temas diferentes fora da minha área de atuação. Isso me proporcionou ter uma visão mais ampla do negócio. Me sinto privilegiado em ter sido estagiário numa empresa que ainda está em ritmo latente de crescimento permitindo assim que eu me desenvolva junto com ela.”

“Primeiramente, não levei muita fé ao me inscrever na vaga de estágio, tendo em vista já estar na minha segunda graduação e estar com 32 anos, quem contrataria uma estagiária com a minha idade? Pois bem, fui contratada! À medida que o estágio estava se aproximando do fim, fui surpreendida com uma proposta de efetivação na empresa. A sensação de ter meu trabalho reconhecido e valorizado foi indescritível. Aceitei a oferta com entusiasmo, pois estava convencida de que estava ingressando em uma organização que valoriza o crescimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo. Gostaria de agradecer a minha gestora e a todos da minha equipe que são pessoas maravilhosas e inspiradoras, cada dia aprendo um pouco mais com vocês pessoal.”

“Entrei como estagiária na Rede D'Or em maio de 2022 na área de privacidade da informação. tive a oportunidade de ser recebida por uma equipe unida e dedicada, que realmente se importa com o aprendizado do colaborador e seu bem-estar. após um ano tive a grande oportunidade de efetivação como analista, ficando feliz pelo reconhecimento do trabalho realizado.”

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.

Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

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