Mordomo - Gestão Governança - Hospital Copa Star • 1 vaga

Rio de Janeiro, RJ
Auxiliar/
Operacional
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

Requisitos:

- Formação: Ensino Médio Completo;

- Ensino Superior será um diferencial;

- Necessário inglês fluente;

- Desejável curso em atendimento hoteleiro;



Atividades:


Antes da chegada dos pacientes VIPS e Recomendado:

  • Conhecer as preferências de cada pacientes antes da internação;
  • Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados;
  • Definir os ítens especiais para montage das suites Vips (enxoval especial com duvet, enxoval decorativo, roupões vips, necessaires vip);
  • Garantir a perfeita preparação da suíte dos pacientes VIPs e Recomendados.


Na chegada dos pacientes VIPS e Recomendados:

  • Recepcionar os pacientes VIPs e Recomendados e acompanhar até sua suíte.
  • Apresentar aos Pacientes VIPS e Recomendados a suíte e suas comodidades:
  • o Smart Hospitality
  • o Cofre
  • o Pantufas
  • o Amenities
  • o Enxoval do acompanhante
  • Oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar ao paciente Vip ou Recomendado qual a sua preferência.
  • Fornecer todas as informações sobre os serviços oferecidos pelo hospital (Nutrição e Governança).
  • Acomodar a bagagem e oferecer o serviço de organização dos pertences e roupas no guarda-roupas.
  • Solicitar horário de preferência para arrumação da cama do acompanhante.
  • Fornecer a senha do wifi.
  • Informar sobre demais serviços: lavanderia, cabeleireiro, jornal gratuito, compras externas e agendamento de spa.
  • Entender quem serão os acompanhantes e conhecer as preferências de cada um deles.


Durante a internação de todos os pacientes:

  • Visitar diariamente todos os pacientes internados naquele dia para apresentar-se e colocar-se à disposição de forma acolhedora e gentil;
  • Entender o que é importante para o paciente e acompanhante diariamente com o objetivo de criar WOW MOMENTS;
  • Atender a todos os pedidos de pacientes e acompanhantes garantindo que sejam atendidos com excelência
  • Garantir que a suíte esteja sempre em perfeitas condições;
  • Informar-se sobre qualquer problema relacionado ao paciente ou acompanhante, referente ao serviço de Hotelaria e Nutrição, tratar junto ao setor responsável e conduzir o feedback pessoalmente com o cliente;
  • Disponibilizar seu contato direto para pacientes e acompanhantes que tenham tido qualquer tipo de problema relacionado à Hotelaria e Nutrição;
  • Organizar juntamente com a Supervisão de A&B e O Chef de Cozinha refeições especiais todos os dias para diferentes pacientes e seus acompanhantes proporcionando uma experiência gastronômica encantadora;
  • Organizar e definir as amenidades e o serviço especial de aniversário dos clientes, aniversário de casamento, comemoração de alta, etc;
  • Registrar todas as informações relacionadas aos pacientes e acompanhantes no CRM.


No momento da alta do paciente VIP e Recomendado:

  • Auxiliar com o pedido do carro do acompanhante ou paciente para o manobrista evitando espera;
  • Acompanhar o paciente até o seu carro;
  • Despedir-se de maneira gentil, desejando um bom retorno à sua casa;



Outras informações:

- Local de trabalho: Hospital Copa Star (Copacabana)

- Escala de trabalho: 220h/mês - 2° a 5° Das 7h às 17h / 6° Das 7h às 16h

- Disponibilidade para treinamento.

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Convênio com empresas parceiras
Refeitório
Seguro de vida
Vale-transporte

Edgard Miranda de Ávila

Gerente

“Entrei na Rede D’Or em 2015 através do programa de estágio. Mesmo sendo a minha primeira experiência profissional eu me senti acolhido desde o primeiro momento. Nela pude entender na prática diversos conteúdos teóricos que estudava na Faculdade de Economia e me envolver em diversos temas diferentes fora da minha área de atuação. Isso me proporcionou ter uma visão mais ampla do negócio. Me sinto privilegiado em ter sido estagiário numa empresa que ainda está em ritmo latente de crescimento permitindo assim que eu me desenvolva junto com ela.”

Bruna Scherer

Analista Pleno

“Primeiramente, não levei muita fé ao me inscrever na vaga de estágio, tendo em vista já estar na minha segunda graduação e estar com 32 anos, quem contrataria uma estagiária com a minha idade? Pois bem, fui contratada! À medida que o estágio estava se aproximando do fim, fui surpreendida com uma proposta de efetivação na empresa. A sensação de ter meu trabalho reconhecido e valorizado foi indescritível. Aceitei a oferta com entusiasmo, pois estava convencida de que estava ingressando em uma organização que valoriza o crescimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de desenvolvimento contínuo. Gostaria de agradecer a minha gestora e a todos da minha equipe que são pessoas maravilhosas e inspiradoras, cada dia aprendo um pouco mais com vocês pessoal.”

Ana Cristina Carvalho

Analista Pleno

“Entrei como estagiária na Rede D'Or em maio de 2022 na área de privacidade da informação. tive a oportunidade de ser recebida por uma equipe unida e dedicada, que realmente se importa com o aprendizado do colaborador e seu bem-estar. após um ano tive a grande oportunidade de efetivação como analista, ficando feliz pelo reconhecimento do trabalho realizado.”

Conheça a empresa Rede D'Or

Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.


Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.


Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.


Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.


Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.


Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

Não encontrou vagas abertas no seu perfil?

Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!