Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente;
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
- Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe;
- Monitorar a qualidade do atendimento prestado;
- Elaborar relatórios de desempenho.
Requisitos:
- Desejável experiência prévia em liderança de equipes de call center;
- Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.
- Ensino Médio Completo/ Desejável nível Superior
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (tarde/noite)
Sobre a Drogarias Rosário
Desde 1975, a Drogarias Rosário faz parte da história e do dia a dia dos brasilienses. Hoje, somos uma das maiores redes do Centro-Oeste, com mais de 90 lojas no Distrito Federal e no estado de Mato Grosso.
Somos reconhecidos pela qualidade no atendimento e pela ampla variedade de produtos: medicamentos, itens de higiene pessoal, beleza e muito mais. Ao longo de mais de 38 anos de atuação, conquistamos a confiança dos nossos clientes e nos tornamos uma referência no varejo farmacêutico.
Aqui, valorizamos pessoas, cuidamos da saúde e buscamos oferecer sempre a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores.
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!