Principais responsabilidades:
Registro e tratamento de solicitações de clientes
Coordenação e preenchimento de questionários de clientes
Gestão de reclamações via CRM (abertura, investigação e feedback ao cliente)
Interface com fornecedores logísticos para tratativa de não conformidades
Acompanhamento de ações corretivas junto a fornecedores
Processamento de devoluções no sistema SAP (clientes, transportadoras e armazém)
Solicitação e gestão de envio de amostras (América Latina, EUA, Europa e Ásia)
Exportação de amostras não perigosas
Emissão de notas fiscais (manuais e automáticas)
Gestão de estoque de amostras (controle de mínimo e reposição)
Atualização de métricas de reclamações e não conformidades
Cadastro e extensão de produtos em sistema
Apoio na melhoria contínua de processos e monitoramento de indicadores
Requisitos:
Ensino superior completo ou cursando em Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas
Experiência com atendimento ao cliente / Customer Success
Vivência com sistemas CRM e SAP
Conhecimento em processos logísticos e atendimento a clientes
Inglês Avançado
Benefícios: VT;
VA (R$70,00);
Plano de saúde Amil (Sem desconto para o Titular - Dependente assume o valor integral de acordo com a faixa etária);
Data Pagamento: Último dia do mês - Sem adiantamento de salário quinzenal;
Competências desejadas:
Perfil analítico e organizado
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Proatividade e senso de dono
Capacidade de atuar com múltiplas demandas
Diferenciais:
Experiência em ambiente industrial ou multinacional
Vivência com exportação e gestão de amostras
A Personale Consultoria nasceu de um sonho, em 1993, e se tornou um dos mais importantes centros de geração de soluções em Recursos Humanos do Estado do Rio de Janeiro. Além dos municípios, atuamos em outras localidades do território nacional, através de parceiros estratégicos.
Nossa estrutura operacional possibilita o gerenciamento de grandes contas, num amplo espaço próprio de 500 m², com salas de até 60 lugares, no Centro do Rio de Janeiro.
A filial da Barra da Tijuca, local apropriado para clientes do bairro, é ideal para dinâmicas de grupo, cursos e palestras.
Nosso foco é desenvolver soluções customizadas que atendam aos interesses de todos os clientes, contribuindo com os resultados do negócio e com a realização da missão da organização.
Nossa força está fundamentada no talento e na competência da equipe de profissionais engajados, que se dedicam a superar resultados e a fazer o seu melhor, inovando sempre.
Nossos valores nos conduziram pelo caminho ético, respeitando nossos clientes e candidatos, com compromisso e excelência em serviços. Tudo isso nos levou a grandes oportunidades, como atuar nos maiores eventos do Brasil e do mundo.
Fazer parte de tantas histórias nos trouxe um grande orgulho e aprendizado! Convidamos você a conhecer este livro de sucessos!
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!