Assistente de Relacionamento com Cliente - São Paulo/Avenida Paulista • 1 vaga

São Paulo, SP
Auxiliar/
Operacional
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

Descrição

  • Garantir o atendimento aos clientes, registrando as ocorrências no sistema, aplicando o tratamento necessário para solucionar cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Outros requisitos

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento ao cliente receptivo e ativo, por meio de multicanais, sendo: chamadas telefônicas, mensagens de WhatsApp corporativo, e-mail corporativo, Portal do Cliente e presencial (se necessário);
  • Garantir um atendimento cordial e com qualidade aos clientes,
  • Registrar as solicitações dos clientes no sistema de CRM,
  • Encaminhar e monitorar as solicitações dos clientes para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
  • Atualizar dados cadastrais de clientes;
  • Acompanhar indicadores de satisfação do Cliente através das pesquisas, redes sociais e reclame aqui
  • Apoio nas melhorias dos sistemas de CRM;
  • Apoio na gestão da régua de comunicação com o cliente;
  • Apoio no cumprimento da Jornada do Cliente;
  • Realizar atendimento nos eventos organizados para os clientes;


Formação Acadêmica:

  • Ensino Médio Completo ou Superior Cursando (Comunicação, Relações Públicas, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Direito, Outros)


Competência Técnica:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento Pacote Office;
  • Desejável conhecimento em sistema ERP Sienge e CRM SalesForce
  • Atendimento ao cliente no mercado imobiliário
  • Mediação de Conflitos e negociação


Competência comportamental:


  • Profissional comprometido, pontual e organizado, com empatia pelo cliente, paixão por atender, inteligência emocional, resiliência, postura cordial, proatividade, escuta ativa, agilidade, flexibilidade, pensamento crítico, colaboração, trabalho em equipe e capacidade de inovar.

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Seguro de vida
Vale-refeição

Taynnara Vilela

Coordenadora de Projetos

“Sou imensamente grata por todos os desafios enfrentados e pelos líderes que contribuíram para meu crescimento, não apenas profissional, mas pessoal. Agradeço a todos que direta ou indiretamente fazem parte do meu dia a dia. Ser parte da Pacaembu é, sem dúvida, um compromisso com a transformação de gerações!”

Eduardo Henrique

Gerente de Planejamento

“Conseguir contribuir para ajudar as pessoas, é uma forma poderosa de criar impacto no mundo. Estou na iminência de completar 12 anos de realizador de sonhos, e nem por um só dia a Pacaembu, me deixou de acreditar que sim, podemos fazer a diferença. Criando histórias e momentos inesquecíveis, na vida das pessoas, trazendo a tão sonhada moradia, valorosa e tão importante para a dignidade das pessoas."

Arnaldo Honorato

Executivo Regional Obras

“Hoje no estado do Mato Grosso estou no momento mais feliz de minha vida, sendo protagonista de uma história de sucesso onde
poderei ser multiplicador de todo este conhecimento adquirido e realizar o sonho de uma moradia digna aos nossos clientes.”

Leandro Rodrigues

Executivo de Obras

Gostaria de agradecer a todos que fizeram e fazem parte do meu crescimento nesses anos de trajetória e principalmente a empresa Pacaembu Construtora, no qual tenho eterna Gratidão por ter acreditado em meu trabalho.

Conheça a empresa Pacaembu Construtora

Acreditamos que as lembranças são eternas e nosso objetivo é construir memórias, evoluindo de forma sólida e estruturada, com o compromisso de estar ao lado de quem acredita em nosso propósito.

Venha fazer parte desta empresa promissora que valoriza e realiza o sonho das pessoas há mais de 30 anos.

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