Olá pessoal!
Estamos com uma ótima oportunidade para Supervisor de Recepção para atuação presencial em nossa unidade de Cascavel - PR. Buscamos um profissional que seja responsável pelo acompanhamento e direcionamento das equipes de Atendimento ao Cliente da Recepção, garantindo o melhor atendimento ao cliente.
O dia-a-dia deste profissional será:
- Coordenar e orientar a equipe da Recepção, composta pelos Recepcionistas Auxiliares de Recepção da unidade;
- Participar da reunião com os gestores da unidade, coletando informações importantes da experiência do cliente e gestão de equipes, realizando as devidas tratativas;
- Organização de documentos e análise de contas de hóspedes;
- Acompanhamento de solicitações dos clientes;
- Emitir relatórios e realizar tratativas de chegadas de hóspedes VIP’s na unidade, aniversariantes, etc;
- Controlar fechamento de caixa;
- Atuar na gestão administrativa do departamento, realizando escalas, acompanhando registro de ponto, autorizando férias, ajustes salariais, banco de horas, Avaliações, dentre outras atividades apoiadas pela área de Recursos Humanos;
- Realizar planos de melhorias para o departamento.
Para isso, buscamos um profissional que atenda os seguintes requisitos:
Desejável MBA em Hotelaria ou Turismo
Experiência comprovada em Hotel.
Experiência em cargos de liderança.
Conhecimento do sistema OPERA será um diferencial;
Conhecimento de rotina de recepção e atendimento;
Inglês avançado e Espanhol intermediário.
Com um modelo de gestão diferenciado e um plano de negócios consistente, atualmente a Rede conta com nove unidades e figura como um dos maiores grupos do setor hoteleiro no país. Atuando em quatro regiões (Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste), a Rede Deville foi reconhecida pela Revista Exame PME como uma das empresas que mais cresce no país.
O crescimento do grupo acontece por meio da construção, compra ou arrendamento de hotéis, o que aumenta a responsabilidade na gestão dos empreendimentos. A Rede de Hotéis Deville preserva seu patrimônio, com melhorias e modernização da infraestrutura, investindo mais de R$ 12 milhões ao ano para manter seus clientes com os mesmos altos índices de satisfação.
História dos Hotéis Deville
A primeira unidade da Rede de Hotéis Deville foi inaugurada em 1974, na cidade de Curitiba (PR). O grupo foi fundado no mesmo ano por Jayme Canet Junior e João Canet Netto. Hoje, a Rede está presente em nove cidades: Salvador, Porto Alegre, Cuiabá, Campo Grande, Curitiba, Maringá, Cascavel, Guaíra e Guarulhos.
A Rede é formada por quatro marcas – Deville Prime, Deville Business, Deville Express e Marriott – totalizando cerca de 1.500 apartamentos e suítes. Com quatro décadas de atuação, os Hotéis Deville oferecem excelente atendimento e proporcionam aos hóspedes as melhores experiências em hospedagem. Princípios dos Hotéis Deville: A Rede Deville é pautada pelo compromisso com a qualidade e a excelência, o que é possível graças aos princípios que norteiam nosso negócio:
ATENÇÃO AO CLIENTE
INOVAÇÃO
QUALIDADE
CREDIBILIDADE
Rede Deville e o compromisso com a qualidade: Nosso padrão de qualidade é pautado pelo comprometimento com o conforto, a cordialidade e a confiabilidade, prezando pela inovação e agregando valor para fidelizar o cliente.
Missão dos Hotéis Deville: Oferecer a melhor relação custo-benefício do mercado através de nossos serviços, da constante renovação de nossos produtos e do comprometimento de nossos colaboradores para exceder as expectativas de nossos clientes, acionistas, proprietários e investidores
9 Cidades
+ 1500 Apartamentos
+20 Prêmios
1000 Colaboradores
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!