Agente de Customer Service
• 4 vagas

São Paulo, SP
Auxiliar/
Operacional
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

ATIVIDADES:Atendimento aos clientes por telefone, oferecendo informações completas sobre remessas, prazos, serviços disponíveis e suporte geral;Acompanhamento de todo o fluxo operacional, incluindo cotações, prazos de envio, agendamentos de coleta e entrega, rastreamento de remessas e validação da área de cobertura DHL;Atendimento multicanal, prestando suporte via chat e e‑mail, garantindo agilidade, precisão e padronização na comunicação com o cliente;Atuação em ações de melhoria contínua, assegurando que coletas e entregas ocorram de forma correta, contribuindo para a qualidade dos serviços DHL e para a satisfação do cliente;Atendimento consultivo, orientando o cliente na escolha da solução logística mais adequada às suas necessidades, sempre com foco em eficiência e experiência positiva. voz conta e cada experiência importa.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior (cursando)

Outros requisitos

REQUISÍTOS MANDATÓRIOS:Ensino superior cursando;Inglês intermediário (será testado).INFORMAÇÕES COMPLEMENATARES:Horário de trabalho: Segunda à sexta das 10:48 às 19:00.Modalidade: Híbrido (40% home e 60% office) os 3 primeiros meses presenciais. (A partir de 2027 modalidade 100% presencial).BENEFÍCIOS:Assistência médica SulAmerica ou Unimed para você e seus dependentes (sem mensalidade e com coparticipação de 20%);*Assistência odontológica SulAmérica;Pacote vale alimentação e/ou vale refeição;* (R$ 1.054,00)Cesta básica;Cesta de Natal;Cartão flash (VA e VR podem ser pagos no cartão flexível);Vale saúde sempre;Seguro de vida;*Seguro pet;Previdência Privada;Participação de Lucro;My Shares (programa de ações da empresa);Estacionamento (de acordo com a localidade);Vale Transporte;Vale Combustível (de acordo com horário e localidade);Wellhub; (antigo GymPass);Auxílio Creche (para mulheres);Cartão farmácia;Nutricionista online;Bolsa auxílio primeira graduação de bacharel;Estudo de idiomas (Plataforma Busuu);Estudo de inglês (global English);Universidade corporativa UEI: parcerias de estudos para cursos livres, MBA, Pós-graduação e Graduação, além de desenvolvimento interno;Day off de aniversário;PAE (programa de apoio financeiro, jurídico, psicológico e social) para os empregados;Descontos em serviços de postagens da DHL. A DHL acredita que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções. Estamos comprometidos em garantir que todos se sintam bem-vindos, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, raça e muito mais. Aqui, todas as oportunidades são acessíveis a todos, pois cada

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Sobre Nós:Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe!A DHL acredita que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções. Estamos comprometidos em garantir que todos se sintam bem-vindos, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, raça e muito mais. Aqui, todas as oportunidades são acessíveis a todos, pois cada voz conta e cada experiência importa.

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