Coordenador de Contratos de Serviços

Detalhes da vaga

Título da Vaga: Coordenador de Contratos de Serviços

Localização: Jundiaí, SP

Visão Geral da Vaga

Esta posição apoia o crescimento do negócio de Contratos de Serviços, alinhando-se com iniciativas estratégicas corporativas para aumentar significativamente a receita recorrente em nosso negócio de serviços e elevar a experiência do cliente em relação aos nossos produtos. O Coordenador de Contratos de Serviços é responsável por desenvolver, gerenciar e analisar os contratos cobertos pelas ofertas de serviços PM e CARE. Reporta-se aos Supervisores de Serviços das Regiões. Esta posição interage intensamente com a equipe de serviços, clientes e a organização de vendas comerciais, utilizando com sucesso habilidades avançadas de processamento de dados, desenvolvimento de vendas e análise. É uma função crítica para alcançar lucratividade, crescimento e uma experiência superior ao cliente no negócio de contratos.

Responsabilidades

• Gestão completa do ciclo de vida dos contratos, incluindo reajustes (IGPM/IPCA), controle de vencimentos, renovações e atualização sistêmica (Salesforce)
• Gestão financeira dos contratos, com controle de faturamento (Backlog & Past Due), contratos não iniciados e análise de custos.
• Interface principal com clientes, conduzindo relatórios de performance, reuniões de acompanhamento, NPS e comunicação sobre renovações.
• Governança operacional dos contratos, assegurando execução das manutenções, controle de análises técnicas (óleo e ar) e apoio em auditorias.
• Planejamento e coordenação técnica, validando peças de manutenção, lista mensal de envio e alinhamento de agenda com coordenadores.
• Gestão estratégica de renovações, com alertas antecipados ao time comercial e suporte ativo no processo de cotação e continuidade contratual.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia ou afins
• Experiência em função voltada ao cliente
• Habilidades avançadas em banco de dados e Excel
• Conhecimento em gestão e análise de contratos

Diferenciais

• Experiência com TOTVS, SAP, SalesForce será um diferencial.
• Experienca anterior em ambiente industrial/manufatura.
• Familiaridade com métricas financeiras e faturamento
• Experiência com TOTVS, SAP e Salesforce será um diferencial.

Viagens e Modalidade de Trabalho

• Modelo presencial
• Disponibilidade para viagens

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Benefícios