Requisitos
Escolaridade miníma
Formação superior completa
Formação
• Ensino superior completo em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas.
Conhecimentos Técnicos
• Conhecimento intermediário das normas da ANS aplicáveis à Ouvidoria e Atendimento ao Beneficiário, especialmente RN ANS nº 323/2013, IN ANS nº 2/2014 (REA-Ouvidorias), RN ANS nº 566/2022 e RN ANS nº 623/2024;
• Conhecimento dos fluxos assistenciais e administrativos, incluindo autorizações, negativas, garantia de atendimento e prazos regulatórios;
• Experiência com Ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente ou áreas regulatórias, preferencialmente em operadora de saúde;
• Capacidade de elaboração de respostas técnicas e regulatórias, com clareza, fundamentação normativa e linguagem adequada ao beneficiário;
• Domínio do Pacote Office, com ênfase em Word (redação técnica) e Excel (controles, indicadores e relatórios);
• Conhecimento do sistema TASY (desejável).
Experiência
• Experiência prévia em Ouvidoria, atendimento regulatório, experiência do beneficiário ou áreas correlatas, preferencialmente em operadora de saúde ou serviços regulados.
O mesmo sonho – oferecer saúde de qualidade – que moveu os médicos a fundarem o Austa Hospital os estimulou a criar a Austa Clínicas, hoje uma das maiores operadoras de saúde do Noroeste do Estado.
Um dos diferenciais da Austa Clínicas é a inovação, evidenciada pelos constantes serviços e produtos inéditos. Foi assim ao lançar o modelo de coparticipação com o plano Medida Certa (em que cliente decide ter o plano adequado a seu perfil) e o Austa+Fácil, novo conceito de plano de saúde que resgatou a figura do médico que tem proximidade com o paciente.
Atenta às necessidades da comunidade, a Austa Clínicas desenvolveu diversificada gama de planos de saúde: individual, familiar, empresarial e coletivo por adesão, além do plano de coparticipação e o odontológico.
Para promover a saúde e bem-estar de seus clientes e ações de prevenção, a operadora lançou, em 2017, a Unidade de Saúde Integrada – USI, na qual uma equipe multiprofissional altamente capacitada presta atendimento com eficácia e resolutividade em ambiente planejado, com conforto e segurança.
São médicos, pediatras, psiquiatras, geriatras, oncologistas, nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, enfermeiras, assistentes sociais e educadores físicos que desenvolvem programas de prevenção da saúde e oferecem atendimento rápido, eficaz e com qualidade.
Site: https://austaclinicas.com.br
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