Requisitos
Escolaridade miníma
Ensino Médio (2o. Grau) completo
Esta pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!
Fazer parte, no Ecossistema Ânima, é acreditar que podemos transformar milhares de vidas pela educação de qualidade, proporcionando a alunas e alunos experiências únicas, personalizadas e inovadoras.
Olha só está vaga!
Monitor de Qualidade | Anima Holding Mooca
Quais serão as atividades do seu dia a dia:
- Realizar monitorias de atendimentos de vendas (telefone, chat, WhatsApp e outros canais digitais).
- Avaliar a qualidade das interações conforme critérios e indicadores estabelecidos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e propor planos de desenvolvimento.
- Aplicar feedbacks estruturados e construtivos para consultores comerciais.
- Acompanhar indicadores de performance e qualidade.
- Apoiar treinamentos e reciclagens com foco na melhoria contínua do atendimento.
- Garantir o cumprimento dos processos, políticas institucionais e boas práticas de relacionamento com o candidato.
- Elaborar relatórios e análises qualitativas dos atendimentos monitorados.
O que você precisa ter para concorrer à vaga:
- Ensino superior completo ou em andamento (Comunicação, Marketing, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Qualidade e áreas correlatas).
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas e monitoria de qualidade.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica e olhar crítico para avaliações de atendimentos.
- Organização e habilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Onde você irá trabalhar:
Home-Office
Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo;
Como funciona nosso processo seletivo:
1. Análise dos currículos
2. Entrevista e Inventário comportamental com nosso time de Recrutamento e Seleção
3. Entrevista Técnica com a liderança;
Ah, e vale lembrar! Nossas vagas também são direcionadas para pessoas com deficiência.
Conheça o Ecossistema Ânima
Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!