Informações sobre a vagaLocal de Trabalho: Hospital IpirangaJornada de Trabalho: (0017) 07:00-19:00(12X36) A 180 HORAS/MÊSÁrea de trabalho: AtendimentoModelo de trabalho: CLT prazo indeterminadoResponsabilidades • Realizar o atendimento do usuário ou de familiares, de forma acolhedora e humanizada, orientando e sanando dúvidas sobre os serviços oferecidos, fluxo e tempo de espera, garantindo o cumprimento de diretrizes estabelecidas e da qualidade do serviço; • Realizar a conferência de documentos, cadastro e atualização de dados em sistema de informação específico, bem como o preenchimento de documentos e encaminhamento conforme demanda; • Elaborar planilhas, lançamentos, relatórios e cadastros diversos nos sistemas informatizados da área; • Apoiar no acolhimento da comunidade e na mediação de conflitos quando necessários; • Apoiar a equipe de enfermagem, médica e de segurança quanto ao encaminhamento correto dos pacientes, garantindo a organização das salas de espera, consultórios e salas de procedimento, mediando conflito junto ao usuário caso seja necessário; • Assegurar a organização, recebimento e as entregas de documentos aos usuários, certificando-se da realização dos devidos registros; • Efetuar os registros e lançamentos em sistemas específicos, bem como planilhas, garantindo os cadastros necessários, agendamento e monitoramento de consultas e atendimentos, encaminhamentos, produção e indicadores; • Arquivar e organizar os documentos gerados no setor ou encaminhá los às áreas pertinentes para os devidos controles; • Zelar pelas instalações, equipamentos e materiais utilizados no exercício das atividades; • Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente; • Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente. Atividades específicas: SAC: • Atender aos chamados de usuários internados, efetuando visita ao mesmo para verificar sua sugestão, reclamação ou solicitação, bem como atendimento telefônico; • Registrar as solicitações, sugestões ou reclamações dos clientes, buscando solucionar o problema ou encaminhar a área pertinente para providências, bem como cobrar a solução em tempo hábil para dar retorno ao usuário; • Elaboração dos indicadores de Satisfação dos Clientes. Telefonia: • Realizar atendimento telefônico; • Registrar as solicitações, sugestões ou reclamações dos clientes, buscando solucionar o problema ou encaminhar a área pertinente para providências, bem como cobrar a solução em tempo hábil para dar retorno ao usuário; • Elaboração dos indicadores. RequisitosEnsino Médio; • Conhecimentos de Informática (Pacote Office);Etapas do Processo SeletivoAnálise Curricular;Avaliação Técnica;Entrevista R&S;Entrevista Gestor;Ressaltamos que todas as etapas são de caráter eliminatório.Einstein BenefíciosCuidados com a saúde: Convênio MédicoBem-estar: Gympass, Coral e Programa de Orientação Pessoal.Para você e sua família: Seguro de Vida, Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal.Alimentação: Refeitório no local de trabalho.Mobilidade: Vale TransporteClube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
Possui laudo PCDEnsino Médio CompletoInformática (Pacote Office e Outlook)Desejável experiência em atendimento ao público, recepção ou telefonistaDesejável conhecimento com sistemas de prontuário eletrônico
Com 70 anos de existência, a Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação e setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!