Analista de Relacionamento com Cliente

Curitiba, PR
Auxiliar/
Operacional
A combinar

Detalhes da vaga

Se você é movido por desafios, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo antenado, queremos nos conectar com você!
Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.
Temos a missão de transformar a experiência de mais de 92 milhões de clientes e fazemos isso sendo colaborativos, curiosos, cuidando das pessoas e valorizando a autonomia e a individualidade de cada um.
Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos #VemPraVivo! #TemtodosnaVivo
 
Faça parte dessa revolução digital, vem transformar a vida das pessoas... 
 
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES 
Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições:
 
Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa.Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes.Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos. 
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES 
Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono:
 
Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencialDomínio de informática e pacote officeEntusiasmo e energia para fazer acontecer.Escuta Ativa e excelente comunicaçãoEmpatia e senso de donoInconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.Habilidade para trabalhar em “home office” (em casa), com facilidade de concentração e disciplina, mobilidade e estrutura para trabalhar “home office” (em casa) será um diferencial

Requisitos

Escolaridade miníma

Ensino Médio (2o. Grau) completo

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Auxílio-creche
Programa de remuneração variável
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Auxílio-farmácia
Carol vivo vagas 1

Carol Lima

Analista Inovação Digital

Trabalho na Vivo faz 2 anos e posso dizer que foram anos de muitos desafios e muito aprendizado! Aqui trabalhamos com as tecnologias de ponta do mercado e com sistemas legados. Para quem gosta de desafios e quer se desenvolver, tenho certeza que aqui terá muitas oportunidades!
Guilherme vivo vagas 1

Guilherme Fernandes

Gerente de engenharia

Entrei na empresa pelo programa de trainee e foi enriquecedor, tive vários treinamentos que me permitiram ter uma visão ampla sobre o negócio e desenvolver autoconhecimento pessoal e profissional. Não existe monotonia. Temos que nos desafiar e sair da nossa zona de conforto.
Salmuel vivo vagas 1

Samuel Batelochi Paes

Coordenador Transformação Digital

A empresa estimula a participação e atualização do profissional. Temos um ótimo ambiente de trabalho, não apenas em temos de instalações, mas as pessoas são companheiras, amigas, auxiliam uns aos outros, aqui temos o sentimento de time mesmo. A vivo é uma terra de oportunidades, são só de crescimento profissional, mas pessoal.

Conheça a empresa Telefônica Brasil

Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais. Por meio da marca comercial Vivo, estamos presentes em todos os estados brasileiros, com soluções para conectar mais de 106 milhões de clientes.No mundo, junto às outras marcas do grupo, como a O2 e a Movistar, chegamos em 25 países e aproximamos mais de 300 milhões de pessoas. Com isso, reduzimos as distâncias entre pessoas e ampliamos as oportunidades de negócio. Isso só é possível porque temos um time que une forças e recursos para abrir novos caminhos, transformando o futuro em realidade e criando valor para todos, dia após dia. Uma equipe de mais 233 mil colaboradores em todo o mundo, sendo cerca de 34 mil só no Brasil. Venha fazer parte da Telefônica e assuma conosco a missão de ampliar as possibilidades de conexões por uma vida mais humana, segura, inteligente e divertida.

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