Gerente de Contas com foco em Customer Success Sr.

São Paulo, SP
Sênior
A combinar

Detalhes da vaga

Nosso time de Customer Success

Nosso propósito é identificar a necessidade do cliente, promovendo seu engajamento. Fazemos isso acontecer através de métricas e dados, sempre com o objetivo de propor a melhor utilização das nossas soluções gerando oportunidades de up sell e cross sell, além de retenção e manutenção.


Acompanhamos e monitoramos tendências relacionadas a Recrutamento e Seleção e somos protagonistas para a visão da empresa centrada sempre no sucesso do cliente.


Nossa equipe é dinâmica, animada, ágil e claro focada em gerar resultado!

 

#sejaVAGAS

 

Como será o seu dia a dia:

Atuará na área de Customer Success/Sucesso do Cliente com o relacionamento de grandes contas
Fará a gestão de forma proativa da carteira de clientes
Terá a responsabilidade de reduzir o churn
Realizará novas vendas na base
Tocará as renovações contratuais
Fará o relacionamento agregando valor para o cliente, apoiando e engajando no uso das soluções da VAGAS
Atuará em parceria com o time de produto e outras áreas, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente
Atualizará os  sistemas de Customer Success, inserindo informações do cliente
Analisará a “saúde” do cliente propondo ações de melhoria
Realizará reuniões periódicas internas/externas
Participará de eventos para estreitar o relacionamento com os clientes da carteira.

 

O que buscamos em você: 

Experiência com gestão de carteira de clientes
Experiência em identificar e criar oportunidades de negócio e expansão
Vivência em empresas de RH ou R&S
Capacidade de entender as necessidades do cliente através de dados
Facilidade de relacionamento com os outros times
Visão de negócio e de melhorias de processos
Resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las
Boa comunicação oral e escrita
Disponibilidade para viagens
  
 + Plus + 
Atuação em empresas de tecnologia com foco em solução (SAAS)
Conhecimento de sistemas como Sugar e SenseData
Conhecimento do VAGAS for Business

 

O que iremos te oferecer:
 

• VAGAS Transporte: VT, fretado ou auxílio-estacionamento

 

• VAGAS Food: Café da manhã e da tarde + frutas, cesta de natal e VR/VA(flex)

 

VAGAS Conhecimento: Auxílio-desenvolvimento para cursos, palestras e desconto em instituições.

 

 Local de trabalho:

Berrini (Zona Sul - São Paulo/SP)

 

VAGAS Saúde: Convênio Médico (Porto Seguro), Odontológico (Metlife) e Seguro de vida

VAGAS Flex: Horário flexível, trabalho remoto, no dress code, ambiente informal, videogame.

• VAGAS Bem-estar: Gympass, assessoria esportiva, quick massage e ginástica laboral

• VAGAS Família: Auxílio-creche, licença-maternidade estendida para 180 dias e paternidade de 20 dias.

 

 

 
Se você tem o perfil para trabalhar neste ambiente desafiador onde todos fazem o que querem e todo mundo tem tudo a ver com isso, inscreva-se! #vemserVAGAS
 

 

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-academia
Auxílio-desenvolvimento
Café da manhã
Depoimento grazi vagas

Graziele V.

Desenvolvedora Backend

"Trabalhar em uma empresa com gestão horizontal é estar em um ambiente bem transparente. Aqui, compartilhamos desde decisões estratégicas, entregas, contratações de pessoas e parceiros, até como vai ser o aniversário do mês, tudo fica disponível para acompanhamento nos nossos canais internos. Acho que todo mundo deveria, em algum momento da carreira, trabalhar numa empresa com gestão horizontal e desfrutar dessa experiência diferente!"
Ronaldo luiz vagas depoimento

Ronaldo L.

Analista de Pesquisa e Desenvolvimento



"Qualquer um dentro da empresa tem voz ativa e pode fazer parte das tomadas de decisão. O compartilhamento das responsabilidades de gestão faz com que o amadurecimento profissional seja evidente. É uma experiência única.”
Joacir vagas depoimento

Joacir J.

Desenvolvedor Backend


"Para mim, trabalhar na VAGAS com o modelo de gestão horizontal é ter o prazer de ser protagonista das minhas ações em consonância com toda a comunidade. Além disso, tenho o desafio de conciliar as responsabilidades dentro da minha especialidade profissional com a construção diária da VAGAS em todos os outros quesitos."
Luciana nascimento vagas depoimento

Luciana N.

Customer Success



"Fazer parte da Comunidade VAGAS é inspirador, pois todos os dias a empresa proporciona recursos que possibilitam meu crescimento profissional e pessoal, além de permitir que eu contribua em diversas áreas e projetos da empresa. É uma experiência única, em que os propósitos, cultura e vivência da empresa estão totalmente alinhados comigo. #orgulhodeser "
Didico vagas depoimento

Adriano P.

Product Manager



"Na VAGAS tenho liberdade para cuidar da minha carreira e vida pessoal. Utilizo o auxílio-desenvolvimento com aquilo que avalio ser importante para minha evolução profissional e o horário flexível, que reduz o estresse e me ajuda a focar no que importa."
Vanessa pereira vagas depoimento

Vanessa P.

Treinamento e Desenvolvimento



"A gestão horizontal empodera as pessoas, permitindo que elas coloquem em prática competências essenciais para o mercado de trabalho do século XXI, como protagonismo, capacidade de tomada de decisões, espírito empreendedor e autoconhecimento."

Conheça a empresa VAGAS.com

     Contribuir para um mundo em que pessoas escolham melhor o trabalho e contratantes escolham melhor as pessoas, é isso que nos move! Com nossa própria cultura e jeito de trabalhar, em 20 anos de história, conquistamos + de 19 milhões de currículos cadastrados em nossa base e + de 3 mil clientes, de diferentes segmentos e tamanhos.   Ah! Também alcançamos o 1° lugar em número  de visitas no Brasil e o 9° no mundo em nossa área de atuação. Tudo isso dentro de uma vivência de gestão horizontal (sem chefes!), que possibilita às mais de 150 pessoas trabalharem diariamente por um propósito, com mais autonomia em um ambiente colaborativo e diverso.  Aqui na VAGAS queremos que as pessoas sejam elas mesmas. Nós enxergamos valor na diversidade e por isso a promovemos por meio de campanhas, iniciativas e ações que carregam temas como representatividade de pessoas negras, LGBT+, com deficiência, participação de mulheres em tecnologia, entre outras. Nosso objetivo é ter uma empresa composta por opiniões e visões de mundo diferentes, pois acreditamos que esse é o caminho para um futuro ainda mais justo para nós e para tantas outras organizações do Brasil.   E aí, topa vir com a gente?      | sobre nós | perfil GitHub | veja + fotos | 

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