Analista de Sucesso do Cliente • 1 vaga

São Paulo, SP
Pleno
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

O Grupo Seres, em parceria com uma empresa no segmento de informações científicas, seleciona profissional para atuar na função de Analista Administrativo para Sucesso do Cliente.


Requisitos:

• Graduação superior em Saúde, Administração, Marketing ou áreas correlatas;

• Autoconfiança, dinamismo e capacidade de liderança;

• Conhecimento dos produtos de saúde (treinamento específico será fornecido pela Elsevier);

• Foco no cliente e habilidade para estabelecer empatia;

• Habilidades de negociação e objetividade nas decisões;

• Capacidade de planejar e priorizar tarefas de forma eficaz;

• Proatividade na resolução prática de problemas;

• Trabalho colaborativo e bom relacionamento interpessoal;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Inglês (desejável);


Atividades do Cargo:

• Apoiar no desenvolvimento e execução de um plano de engajamento do usuário, garantindo a melhor usabilidade possível das soluções e aumentando a satisfação e retenção do cliente;

• Atendimento de demandas internas da equipe de vendas na elaboração de registros e oportunidades no sistema de CRM;

• Apoio no atendimento aos clientes;

• Delegação de solicitações de clientes ao responsável pela resolução de cada caso;

• Assistência pós-venda de acordo com as características dos produtos;

• Apoio na aplicação de treinamentos padrão ou solicitados (customizados) pelo cliente;

• Suporte à equipe de vendas em apresentações e propostas de produtos quando necessário;

• Apoio em eventos e visitas quando necessário para demonstrar produtos e captar novos leads;

• Gerar relatório de usabilidade para a base de clientes da Elsevier;


Horário de trabalho:

  • De segunda a sexta-feira das 9h às 18h


Local de trabalho:

  • São Paulo/SP.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Outros requisitos


Conheça a empresa Seres

O Grupo Seres com 60 anos de existência é uma das principais consultorias de Recursos Humanos do Brasil. Atuamos em todo o país atendendo empresas multinacionais e nacionais em diversos segmentos.

Nosso propósito é conectar pessoas e organizações por meio de atendimento humanizado, processos customizados, ampla abrangência e eficiência.

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