O Grupo Seres, em parceria com uma empresa no segmento de informações científicas, seleciona profissional para atuar na função de Analista Administrativo para Sucesso do Cliente.
Requisitos:
• Graduação superior em Saúde, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
• Autoconfiança, dinamismo e capacidade de liderança;
• Conhecimento dos produtos de saúde (treinamento específico será fornecido pela Elsevier);
• Foco no cliente e habilidade para estabelecer empatia;
• Habilidades de negociação e objetividade nas decisões;
• Capacidade de planejar e priorizar tarefas de forma eficaz;
• Proatividade na resolução prática de problemas;
• Trabalho colaborativo e bom relacionamento interpessoal;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Inglês (desejável);
Atividades do Cargo:
• Apoiar no desenvolvimento e execução de um plano de engajamento do usuário, garantindo a melhor usabilidade possível das soluções e aumentando a satisfação e retenção do cliente;
• Atendimento de demandas internas da equipe de vendas na elaboração de registros e oportunidades no sistema de CRM;
• Apoio no atendimento aos clientes;
• Delegação de solicitações de clientes ao responsável pela resolução de cada caso;
• Assistência pós-venda de acordo com as características dos produtos;
• Apoio na aplicação de treinamentos padrão ou solicitados (customizados) pelo cliente;
• Suporte à equipe de vendas em apresentações e propostas de produtos quando necessário;
• Apoio em eventos e visitas quando necessário para demonstrar produtos e captar novos leads;
• Gerar relatório de usabilidade para a base de clientes da Elsevier;
Horário de trabalho:
Local de trabalho:
O Grupo Seres com 60 anos de existência é uma das principais consultorias de Recursos Humanos do Brasil. Atuamos em todo o país atendendo empresas multinacionais e nacionais em diversos segmentos.
Nosso propósito é conectar pessoas e organizações por meio de atendimento humanizado, processos customizados, ampla abrangência e eficiência.
Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!