Consultor Regional Sênior de Pós-vendas

Recife, PE
Sênior
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

O Consultor regional, deverá desenvolver as operações de serviços da rede de concessionárias, assegurando o cumprimento dos padrões e processos de atendimento e qualidade dos serviços.

 

Principais funções:

  • Dar suporte as operações de pós-venda das concessionárias.
  • Melhorar o ISC (índice de satisfação do cliente)
  • Melhorar os skills dos colaboradores das concessionárias.
  • Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade.
  • Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias.
  • Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes.
  • Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias.
  • Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da HMB e aumentar a retenção dos clientes.
  • Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças.
  • Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo.
  • Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias.
  • Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários.
  • Desenvolver trabalhos de melhoria de reportes e ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo.
  • Coordenar a execução de atividades e ações especiais como BEFORE SERVICE e Skill Olympics games.

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Outros requisitos

Conhecimento no ramo automotivo. 

Pacote Office intermediário. 

Disponibilidade para residir em Recife.

Desejável pós-graduação/MBA.

 

Conheça a empresa Hyundai

Desde 2012, a Hyundai Motor Brasil (HMB) produz toda a família do HB20 em sua fábrica em Piracicaba, que cresceu com o SUV Creta a partir de 2017. Além de toda a tecnologia no processo produtivo, a HMB conta com um escritório comercial e um centro de treinamento, ambos na zona sul da cidade de São Paulo. Tudo que fazemos é baseado em nossos cinco valores: Cliente, Desafio, Colaboração, Pessoas e Globalidade. Aqui vivenciamos e celebramos a união entre as culturas brasileira e sul coreana, fazendo da HMB uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil de acordo com a pesquisa Great Place To Work®2020.

Não encontrou vagas abertas no seu perfil?

Se você se identifica com a companhia, deseja integrar este grande time e fazer carreira na nossa empresa, cadastre seu currículo e acompanhe as nossas oportunidades!