Analista de Atendimento • 1 vaga

Belo Horizonte, MG
Júnior/
Trainee
A combinar
Regime CLT

Detalhes da vaga

Quais serão seus desafios?Contribuir para a melhor performance operacional do atendimento por meio de mapeamento, análise dos indicadores, revisão dos fluxos e proposição de planos de ação;Suportar o melhor fluxo operacional das unidades, participando das reuniões e fóruns de discussão dos projetos;Conduzir a estruturação de projetos de baixa complexidade e a implantação de melhorias nas unidades de negócio em todo o atendimento do Grupo;Estreitar o relacionamento com as áreas internas, realizando acompanhamento em relação às pendências de validação;Desenvolver e/ou atualizar documentos, instruções, e apresentações dos objetos de estudo, a partir do mapeamento de processos;Atuar na disseminação da informação, através de comunicação interna e aplicação de treinamentos, seja por atuação direta ou indireta;Garantir que todos processos descritos e idealizados sejam incorporados nas rotinas da operação de atendimento;Contribuir para a atualização e modernização dos processos e sistemas para mantermos a competitividade no mercado.O que é preciso ter de bagagem?Ensino superior completo;Vivência com atendimento ao público;Desejável experiência com gestão de qualidade.Horário de trabalho: 07:00 às 17:00 (4 horas aos sábados)Local de trabalho: IHP CRC - Av. do Contorno, 3825 - São Lucas, Belo Horizonte - MG, 30110-017

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior completa

Conheça a empresa Grupo Pardini

O Hermes Pardini é um dos mais importantes centros de medicina diagnóstica e preventiva do Brasil, amplamente reconhecido por sua qualidade, abrangência e confiabilidade de seus produtos e serviços.Nosso amplo menu de exames inclui as áreas de Patologia Clínica, Anatomia Patológica e Citologia, Biologia Molecular, Genética e Citogenética, Banco de Sangue de Cordão Umbilical, Vacinas, Diagnóstico por Imagem e Exames Veterinários. Em Belo Horizonte e região metropolitana, o Hermes Pardini está presente com 63 unidades de atendimento. A sede da empresa, juntamente com o Núcleo Técnico Operacional, localiza-se no município de Vespasiano (MG), a oito minutos do Aeroporto internacional de Confins, e é fruto de um projeto arrojado, inspirado nas melhores práticas mundiais. A empresa possui também o segmento de Apoio a Laboratórios que atende cerca de 5 mil laboratórios conveniados em todo o país.

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