Analista de Suporte I • 1 vaga

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Principais atividades:

Prestar suporte técnico aos usuários dos recursos de TI para as necessidades de hardware e softwares nos níveis de atendimento 1 e 2;

* Manter o bom funcionamento da rede de dados da empresa, dos recursos de impressões, do sistema interno de telefonia e do sistema de CFTV;

* Liberar, alterar ou desativar, mediante solicitação dos gerentes dos diversos setores, os acessos aos diversos sistemas e aplicações usados no Methodos.

* Acompanhar os avisos de monitoramento dos recursos de TI e tomar providências de reparos quando se fizer necessário.

* Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI, encaminhando equipamentos para manutenção corretiva a terceiros, quando se fizer necessário;

* Configurar e instalar softwares e equipamentos de informática conforme procedimentos específicos para tais;

* Fornecer informações e treinamento dos softwares e equipamentos, para que os usuários possam fazer bom uso e conservação deles;

* Elaborar e manter atualizado manuais e procedimentos de uso e configurações de softwares e recursos da TI;

* Zelar pela segurança dos dados pessoais e da empresa, seguindo a política de segurança da TI;

* Manter atualizado os registros e controles de manutenções, registro de atendimentos aos usuários, registros de monitoramentos do setor, inventários de hardware e softwares e controles da qualidade seguindo os padrões estabelecidos para o setor de TI;

* Realizar todas as suas atividades em conformidade com os padrões de qualidade da empresa;

* Cumprir horário de trabalho determinado, sendo assíduo e pontual, para cumprimento de carga horária estabelecida e desempenho satisfatório dos serviços prestados;

* Manter o local organizado no seu espaço físico, seguindo os padrões estabelecidos, para atendimento das normas de segurança e higiene do trabalho;

* Manter bom relacionamento com a equipe/chefia, respeitando, dialogando e agindo com ética em todas as situações existentes, para manutenção do sigilo profissional que o cargo exige;

* Executar outras atribuições correlatas ao cargo, seguindo a orientação da chefia.

Buscamos alguém que apresente:

Cursando ou completo em em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.

Cursos técnicos em Suporte Técnico, Redes de Computadores ou Hardware são um diferencial.

Sistemas Operacionais: Windows e macOS.

Redes: Configuração de roteadores, switches, cabeamento estruturado e protocolos TCP/IP.

Suporte a Software: Pacote Office, navegadores, sistemas empresariais e ferramentas colaborativas.

Hardware: Diagnóstico e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

Boa comunicação: Capacidade de explicar problemas técnicos para usuários leigos.

Raciocínio lógico e análise de problemas: Identificar e solucionar problemas com rapidez e eficiência.

Trabalho em equipe: Interagir bem com diferentes setores da empresa.

Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções antes que impactem os usuários.

Paciência e empatia: Fundamental para lidar com usuários com dificuldades técnicas.

Atendimento a usuários VIP – Diretoria/presidência será um diferencial

Modelo de Trabalho: 100% Presencial - São Paulo Zona Sul - Regiao Morumbi, Escala 6x1

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência odontológica;

🛒 Vale alimentação;

🍽️ Vale refeição;

🏫 Auxílio creche;

🏥 Seguro de vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/