Operador de Atendimento • 1 vaga

Detalhes da vaga

Você está pronto para se unir à revolução da hospedagem e moradia? O Charlie está buscando talentos inovadores e apaixonados para integrar o nosso time.

Sobre a posição: Como Operador de Atendimento, você será o rosto amigável e a voz acolhedora do Charlie. Sua missão será encantar e surpreender nossos clientes, proporcionando atendimento humanizado em diversos canais, desde e-mails e chats. Você será responsável por resolver dúvidas, lidar com solicitações especiais, eficientemente os canais pós-vendas. Além disso, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua de nossos processos e indicadores de desempenho, enquanto cultiva relacionamentos sólidos tanto interna quanto externamente.

Resposabilidades:

• Atendimento multicanais de primeiro nível (E-mail, chat, telefone);
• Suporte virtual de dúvidas e solicitações de hóspedes;
• Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;
• Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance;
• Relacionamento com stakeholders internos e externos;
• Gestão dos canais pós-venda

O que procuramos:

• Uma mentalidade inovadora e a vontade de ajudar a construir algo grande.
• Flexibilidade e disponibilidade para abraçar desafios e oportunidades em constante mudança.
• Habilidade excepcional para resolver conflitos de forma criativa e pensar fora da caixa.
• Excelente domínio do idioma português, com capacidade de adaptar o tom de voz para diferentes públicos.
• Conhecimento básico do pacote Office e habilidades organizacionais sólidas.
• Capacidade de gerenciar efetivamente o tempo e as tarefas em um ambiente multidisciplinar.
• Ensino médio completo é desejável.

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia. Oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, onde a inovação e a criatividade são incentivadas e recompensadas. Venha fazer parte do Charlie e transforme a maneira como o mundo vive e viaja.

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. O Charlie está ansioso para conhecê-lo!

Benefícios