Analista de Hospitalidade I • 2 vagas

São Paulo, SP
Júnior/
Trainee
R$3.000,00 - R$3.300,00
Regime CLT

Detalhes da vaga

Buscamos um profissional que será responsável por auxiliar a manter o padrão de qualidade de um dos empreendimentos Charlie, dando suporte ao hóspede, apoiando na implantação de melhorias e na manutenção e melhorias das rotinas operacionais daquele empreendimento.


Responsabilidades:


  • Suporte ao hóspede: Check-in de hóspedes sem envio de documentos antecipadamente e suporte local aos hóspedes em casos críticos (realocação, problema acesso)
  • Estoque: Realizar inventário de estoque
  • Pesquisa pontos de interesse: Mapeamento locais de interesse para agregar ao cardápio de indicações
  • Acompanhamento tickets/OS: acompanhar a resolução das OSs (incluindo internet) e cobrança da resolução pelos respectivos times (compras, manutenção) ou fornecedores (claro, vivo)
  • Implementação de Padrões de Qualidade: Apoiar na implantação e monitorar padrões de qualidade através de análise dos apto por amostragem (limpeza e manutenção) para garantir que os serviços oferecidos atendam às expectativas dos hóspedes.
  • Melhorias: Apoio na identificação e implantação de melhorias de processos e políticas na unidade.
  • KPIs e Relatórios: Apoiar na análise e elaboração dos relatórios operacionais identificando pontos fortes e áreas de melhoria através de acompanhamento de avaliações dos hóspedes.


Requisitos:


  • Cursando superior em Hotelaria, Turismo, Administração e áreas correlatas.
  • Excel básico.
  • Inglês avançado é desejável.
  • Experiência anterior mínima de 1 ano com atendimento ao público.
  • Experiência em análise de processos e monitoramento de qualidade
  • Flexibilidade com alteração de local de trabalho
  • Competências Comportamentais
  • Excelente capacidade de relacionamento interpessoal.
  • Comunicação clara e assertiva.
  • Proatividade e orientação para resultados.
  • Organização e boa capacidade de planejamento
  • Adaptabilidade e resiliência frente a desafios e mudanças.


Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia.

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. O Charlie está ansioso para conhecê-lo!



Vem fazer parte do nosso Time!

Requisitos

Escolaridade miníma

Formação superior (cursando)

Benefícios

Assistência médica
Auxílio-academia
Vale-refeição
R$ 31,00
Vale-transporte

Conheça a empresa Charlie

O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de morar ou viajar, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.


Conheçam o Charlie, o seu concierge.


Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem quer viajar ou morar. Oferecemos a melhor experiência para todo nosso ecossistema: Moradores, Proprietários Investidores e Incorporadoras a partir de tecnologia, eficiência e design.


Se você é um questionador nato e ousa viver de forma surpreendente, o Charlie quer te conhecer!


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