Coordenador(a) de Relacionamento - Ebradi • 1 vaga

Detalhes da vaga

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Coordenador(a) de Relacionamento

Essa posição é para atuar na EBRADI, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Formação superior em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.

• Pós-Graduação/Especialização: Pode ser um diferencial, especialmente em áreas como gestão de relacionamento ou marketing.

• Experiência em atendimento ao cliente, ou áreas relacionadas ao relacionamento com clientes.

• Habilidade para analisar dados, identificar tendências e tomar decisões estratégicas é importante.

• Capacidade de liderar e motivar equipes.

• Gerenciamento de Tempo e Projetos: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas, projetos e prazos.

• Análise de Dados: Habilidade para analisar dados, identificar padrões e gerar insights para tomada de decisão.

• Gestão de Projetos: Capacidade de planejar, executar e monitorar projetos relacionados ao relacionamento com clientes.

• Pacote Office: Conhecimento em ferramentas como Word, Excel e PowerPoint para criação e apresentação de relatórios e materiais.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Liderar e coordenar as atividades de relacionamento, como atendimento, pós-venda e fidelização, com o objetivo de fortalecer a relação entre a empresa e seus clientes.

• Gerenciar o relacionamento: Mapear e acompanhar as necessidades dos clientes, garantindo que as suas expectativas sejam atendidas.

• Estabelecer uma comunicação clara e eficaz com os clientes e colaboradores, respondendo as dúvidas e solicitações.

• Atendimento:

Coordenar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e excelência do serviço prestado.

• Pós-venda:

Acompanhar a experiência do cliente após a compra, garantindo a satisfação e fidelização.

• Fidelização:

Implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a sua fidelidade à empresa.

• Mapeamento e análise:

Analisar as necessidades e comportamentos dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e desenvolver novas estratégias de relacionamento.

• Feedback:

Coletar e analisar o feedback dos clientes, identificando pontos de melhoria e oportunidades de crescimento para a empresa.

• Relatórios:

Elaborar e apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e das estratégias de relacionamento, visando a tomada de decisões estratégicas.

• Supervisão:

Supervisionar e orientar a equipe de relacionamento, garantindo a implementação das estratégias e a qualidade do atendimento.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: Remoto - 9:00 às 19:00(2ªa 5ª)/1hr Int/ 9:00 às 18:00 (6ª).

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima