Assistente de Relacionamento - Ânima • 1 vaga

Detalhes da vaga

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Assistente de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio Completo;

• Conhecimento básico do pacote office;

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente online.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Acompanhar regularmente as Redes Sociais e respondê-las de forma educada, respeitosa, célere e eficaz;

• Desempenhar um papel crítico na manutenção da satisfação do cliente e na resolução eficaz de reclamações e problemas apresentados pelos estudantes;

• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes internas para resolver problemas e preocupações dos estudantes, garantindo uma resolução rápida e eficiente;

• Analisar os dados das reclamações e identificar tendências ou problemas recorrentes, propondo soluções para aprimorar nossos serviços;

• Colaborar com as equipes internas para implementar melhorias em nossos processos, políticas e procedimentos, a fim de evitar futuras reclamações;

• Trabalhar ativamente para melhorar o sentimento dos alunos, promovendo interações positivas e resolvendo problemas de maneira eficaz.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Conhecimento em atendimento Reclame Aqui será um diferencial, ouvidoria canais críticos.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: Home Office – ÂNIMA HOLDING - Buritis/MG, das 09:00 às 18:48 de 2ª à 6ª.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima