Analista Processos de TI Pleno • 1 vaga

Detalhes da vaga

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Analista Processos de TI Pleno (Service Desk)

Essa oportunidade é para atuar no Ecossistema Ânima. Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil, A Ânima é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Quer fazer parte do maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?

Então veja como fazer parte:

Sobre a oportunidade:

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Curso superior em curso ou concluído na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência suporte de TI;
• Experiência em tratamento de chamados via ferramentas de ITSM, configuração de softwares e sistemas corporativos.
• Necessário ter empatia no atendimento, ser proativo (a), resiliência, desejo de ajudar e resolver problemas, boa fluência verbal, comunicação e capacidade para trabalhar em equipe.
• Experiência análise de dados e BI;
• Conhecimento na biblioteca ITIL (desejável certificação);

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Definição, avaliação, melhoria e documentação de processos de negócio, garantindo que estejam alinhados aos objetivos e normas da organização;
• Sustentação do sistema ESM - Enterprise Service Management (Gerenciamento de Serviço Corporativo);
• Construção, atualização e disseminação de guias, procedimentos técnicos e base de conhecimento, visando melhorar continuamente a qualidade no atendimento;
• Atendimento remoto e sistêmico aos educadores do ecossistema para solução de erros nos sistemas corporativos, execução de atividades relacionadas a busca da causa raiz de problemas, e melhoria contínua nos processos das áreas de negócio e do próprio setor.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Desejável conhecimento em Lean, DEVOPS, metodologia Ágil e Six-Sigma.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Horário: 08:00 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h12 Intervalo - Home Office

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Aproveite e conheça a nossa cultura de diversidade e inclusão, a Ânima Plurais.

Boa sorte!

#SejaÂnima