Analista de Qualidade - Atendimento • 1 vaga

Detalhes da vaga

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

ANALISTA DA QUALIDADE I

Essa posição é para atuar na ANIMA MOOCA, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação.

Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Quais serão as atividades do seu dia a dia: 

• Avaliar a produtividade e qualidade dos times de vendas, para definir o plano de ação com foco na evolução dos resultados individuais e desenvolvimento do profissional;
• Realizar mentoria dos profissionais com baixa performance de qualidade e produtividade;
• Realizar auditorias de negócios estratégicos para a companhia para identificar gargalos ou problemas no fluxo dos processos de vendas;
• Desenvolver Roteiros de vendas e relatórios abrangentes e estruturados;
• Revisar as especificações de qualidade e os documentos técnicos da área;
• Acompanhar e tratar as reclamações direcionadas a área de vendas disponíveis nos sites de reclamação, para evolução da nota de avaliação do cliente final. Apoiar ao time de treinamento na aplicação de reciclagens dos desvios operacionais;
• Contribuir na construção e divulgação de conteúdos no portal de comunicação da empresa.

O que você precisa ter para se candidatar: 

• Formação superior em Administração, Gestão de Negócio, Projetos ou áreas correlatas.
• Ensino Superior – Em andamento ou completo
• Experiência na função de Analista

Conhecimentos que são valorizados para essa posição:

• Vivência área de vendas. Preferencialmente pelos canais de voz e digital.
• Vivência em projetos de desenvolvimento organizacional em Recursos Humanos, como PDI, trilha, avaliação de desempenho

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga: Hibrido – De segunda à sexta-feira, de 08:30 as 18:30

Veja o que já vai encontrar no Ecossistema Ânima:

• Bolsa de Estudos para educadores(as);

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;

• Ânima Plurais: a cultura de diversidade e inclusão do Ecossistema Ânima;

• Gympass;

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com mais de 100 cursos livres e gratuitos;

• Dia livre (day-off) no seu aniversário [SOMENTE ADM];

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: homenagens e/ou vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e, até mesmo, uma nova titulação

• Dentre outros benefícios de acordo com a região de atuação

Fique por dentro às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança.

Boa sorte!

#SejaÂnima

#SejaTransformação