Assistente Atendimento Bilíngue Sr • 1 vaga

Detalhes da vaga

Neste desafio você será responsável por:

• Atender os clientes internacionais que buscam os serviços no Sírio-Libanês, atuando como agente facilitador para que este perfil de clientes tenham as melhores experiências dentro e fora do ambiente hospitalar.
• Prestar suporte administrativo e operacional às atividades vinculadas à área de Relações Internacionais para que os atendimentos sejam prestados de maneira padronizada e com agilidade em todas as unidades de negócio do Sírio-Libanês.
• Suporte administrativo e operacional ao setor de Relações Internacionais em assuntos relacionados às Operadoras de Planos Internacionais / Seguros Internacionais;
• Atendimento e Suporte a Clientes Internos, Clientes Externos e ao Corpo Clínico;
• Realizar contato ativo com clientes internacionais para orientação de atendimentos, esclarecimento de dúvidas e entendimento de suas necessidades;
• Realizar contato com equipes médicas para prestar orientações relativas às coberturas internacionais e coletar relatórios médicos que se façam necessários.
• Prestar todo o suporte necessário para clientes internacionais, com relação a demandas intra-hospitalares e extra-hospitalares.
• Realizar o cadastro de pacientes internacionais e organizar a antecipação de abertura de ficha, garantindo o suporte idiomático necessário.
• Assessorar colegas e superiores com a resolução de problemas;
• Identificar oportunidades de melhoria para a experiência de clientes internacionais;
• Suporte às áreas de Auditoria, Faturamento e Contas a Receber, buscando o alinhamento dos processos administrativos e a correta condução do fluxo financeiro internacional;
• Suporte administrativo a todas as Unidades de Negócio (em São Paulo e em Brasília) relacionados aos atendimentos internacionais.
• Atuar como multiplicador das rotinas do setor, conscientizando colegas e áreas correlatas com relação às atividades desenvolvidas pela equipe de Relações Internacionais, além de treinar e integrar novos colaboradores.

Para este desafio você precisará ter:

• Ensino médio completo
• Fluência em Espanhol e Português (obrigatório)
• Inglês (desejável)
• Cursando ensino superior (desejável)
• Conhecimento no pacote office
• Vivência setores administrativos e/ou voltadas para Atendimento ao Cliente.

Horário de Trabalho:

• Escala 6x1 – Horários disponíveis: 11:30 Às 17:30
• Modelo de trabalho: presencial

Local:

• Aeroporto de Guarulhos (Terminal 3)

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Análise do currículo
• Avaliação técnica e comportamental
• Avaliação de idioma espanhol

Benefícios